TESLİMAT BİLGİLERİ
Digitech Turkey olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutar, ürünlerin güvenli ve zamanında teslimini sağlamak için çalışırız:
- Sipariş Onayı ve Hazırlık Süresi
- Ödeme doğrulaması alındıktan sonra siparişinizin işleme alınması genellikle 1 iş günü sürer.
- Özelleştirme ya da stok durumu gibi özel durumlar olması halinde bu süre 1-2 iş günü daha uzayabilir.
- Kargo ve Teslimat Süresi
- Türkiye genelindeki adreslere teslimat, siparişin kargoya verilmesinden itibaren 3-7 iş günü arasında gerçekleşir.
- İstanbul içi teslimatlar çoğunlukla 1-3 iş günü içinde tamamlanır.
- Kargo firması, bölgesel durum veya mücbir sebepler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir; böyle durumlarda müşteriler ile en kısa sürede iletişime geçilir.
- Kargo Ücretleri
- Kargo ücreti sipariş tutarı, ağırlık ve bölgeye göre değişir.
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (örneğin X TL+) kargo ücretsiz olabilir (kampanyaya bağlı olarak).
- Teslimat Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve/veya SMS ile takip numarası bildirilir.
- Kargo durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
- Teslimat Adresi ve Kabul İşlemleri
- Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle oluşacak gecikmelerden Digitech sorumlu tutulamaz.
- Teslimat sırasında ürünün ambalajını açmadan kontrol edilmesi önerilir. Hasar veya eksiklik varsa kargo görevlisinden tutanak alınmalı ve Digitech’e derhal bildirilmelidir.
- İstisnai Durumlar
- Özel siparişler, tedarikçi kaynaklı gecikmeler veya doğal afet, ulaşım zorlukları gibi mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.
Böyle durumlarda müşterilerimiz e-posta ya da telefonla bilgilendirilir.